4人に1人が外国人!風通しの良い環境!定着率◎優良外国人採用の秘訣は?|エクスポート・ジャパン株式会社

4人に1人が外国人!風通しの良い環境!定着率◎優良外国人採用の秘訣は?|エクスポート・ジャパン株式会社

エクスポート・ジャパン株式会社 2017.04.10
外国人インタビュー

今回は、多言語WEBサイトの作成を行い、外国人向け日本観光メディアjapan-guide.comの国内担当窓口でもあるエクスポート・ジャパン株式会社にお邪魔しました。現在正社員の25%前後が外国人というグローバル企業でもあるエクスポート・ジャパンの採用に対するお考えとは。話を伺いました。

外国人採用側

1,優良外国人スタッフを惹きつける秘訣は

【はじめに、簡単な会社の自己紹介をお願いします】

当社はWEBの多言語化をメインに業務を行っている会社です。外国人向け日本観光メディアであるjapan-guide.comとは、2003年より国内総代理店としてともに歩んできました。その他、インターネットと多言語化に関わる各種コンサルティングやソリューションを提供しています。

【外国人スタッフはどういった方を採用をされているのでしょうか】

実は、外国人採用に限らず、職種を決めての定期採用はしていません。多くの場合、既存の業務のために人を雇うのではなく、人の周りに仕事を作るスタイルです。基本的に良い方がいれば採用して、その方に合ったポジションを提案するといった流れになりますね。これは国籍に限らず、外国人スタッフ採用時も同様で、良い方がいれば採用をしています。

【現在外国人スタッフの方は、どのような職種につかれているのでしょうか?】

WEBの多言語化やメディア用記事の翻訳のチェック、多言語サイトの制作をご希望のクライアント様に対して外国人スタッフが現地人としてどう感じるかを行うコンサルティング業務などが主な業務です。皆さんの特性を活かした働き方をしていただいていますね。その他、システムエンジニアとして勤務している外国人スタッフもいます。

2,入社前後のサポート体制

【採用方法について具体的に教えてください】

書類選考から1次面接、最終面接という選考フローです。
海外に滞在されている方は、Skypeで対応することも可能です。実は私も当社を受ける際は海外に駐在していたため、Skypeで面接をお願いしました。
 
海外に滞在されている方には、負担が少ないようSkypeで面接を行い、入社が決定後来日していただいています。
実際にスペイン人のスタッフは、海外滞在時にSkypeで面接を行い、入社が決定しました。入社時の日本語レベルの基準は特に設けていなくて、Skypeや面談でお話しした際にコミュニケーションが円滑に取れるかどうかを重要視していますね。資格よりも実際にお話しした印象を大切にしています。ただ結果的に採用されたスタッフは、日本語レベルがN2以上の方が多いかもしれません。

【面接でのドタキャンはないんですか?】

他社さんはどうか分かりませんが、当社では面接のドタキャンや遅刻はほとんどありません。
書類選考時に厳しめに見ているからかもしれませんね。学歴や職歴がきちんと書けているかなど、日本企業で働く際に押さえるべきポイントを押さえた上で面接をするイメージです。

【外国人スタッフ向けに取り組んでいる制度はありますか】

特別な制度は特にありません。もともと当社は多文化共生社会に貢献することを経営理念としていることもあり、多様性を尊重する社風を特徴としています。特に、自由に休みを取れるフレキシブルな風土なので、クリスマスや年越しを大事にしたいのであれば、その時期に休みが取れるようにしています。

【社内の雰囲気を教えてください】

スペイン、インドネシア、フランス、中国と多国籍なメンバーが在籍していますので、〇〇語講座という勉強会が開かれています。日本人のスタッフもグローバルな環境に触れる良い機会となりますし、とても風通しの良い雰囲気です。

3,外国人採用をして良かったこと

【実際に外国人を採用して良かったことはありますか?】

まず当社の事業としてWEBの多言語化をする際に、ネイティブ目線ですぐにお客様に提案ができる点がとても良かったと感じます。どうすればWEBページを見ている人に対してより分かりやすくローカライズできるかなど、一度会社に持ち帰ることなくお客様先ですぐに提案ができることで、お客様からの信頼を得ることができています。

また副次的には、色々な国籍のスタッフがいる環境だからこそ、日本人スタッフが文化の違いを認識出来る体験があること。あとは日本人の採用となると競争率が高い一方、外国人採用は企業側の競争が少なく、優秀な人材が入ってきてくれることです。

【外国人採用を迷っている企業へのアドバイスをお願いします】

門戸を開くことで、良い人材を採用できる可能性が拡がります。また当社においては、会社の収益にも影響があったと感じています。
人材採用に苦戦されている企業の方は、外国人採用を検討することをオススメしますね。

外国人側

1,日本で就業したい!でも就職活動のやり方が分からず苦戦‥

【まず簡単に自己紹介をお願いします】

1988年インドネシア生まれです。インドネシアの大学を卒業後、映画等の字幕翻訳を行っている会社に就職しました。その後、文部科学省の制度で筑波大学に留学。日本語と観光学を学びました。日本で就職することは、私の日本語力では難しいのかなと思い、諦めていましたが、2016年にエクスポート・ジャパンに入社し、今はローカライゼーションの部署にて翻訳やマーケティングリサーチを主に担当しています。

【就職活動は大変でしたか?】

日本での就職は、私の日本語レベルがそこまで高くないこともあり最初は諦めていました。ただ同じくらいのタイミングで筑波の付属高校でインドネシア語の講座を行う機会があり、学生たちと日本語で話していることで自分の語学力に少し自信がつきました。そのため、学校を卒業した後に日本での就職活動を始めました。

インドネシア語の講師をしながらマイナビやリクナビの説明会にも行きましたが、なかなか上手くいきませんでした。また当時26歳の私は、22歳の若者たちと肩を並べて就職活動をすることに違和感を感じていました。
日本の学生の場合、就職活動に約1年もかかるなんて私には考えられません。本当に就職活動は大変ですね。

【エクスポート・ジャパンに入社のきっかけは?】

観光に興味があったこともあり、日本の観光ビジネス情報を発信している「やまとごころ」での求人を見つけたことがきっかけです。
会社の方との波長が合い、また面接がうまくいったことで採用となりました。まずはアルバイト雇用からとのことでしたが、日本で働けるチャンスが来たと喜んで入社を決めました。

最初は、講師の仕事もしていたので、週2,3回働いていました。社内の雰囲気に触れることができましたし、業務を覚えることもできたので、良い経験でした。そして、仕事をし始めて5か月ほど経ったときに、「正社員にならないか」と言っていただきました。良い会社だと感じていたので、非常に嬉しかったですね。

【この会社に入社して良かったと思うことは?】

私自身が観光に興味があったから領域的に面白いと感じる点です。また、外国人で日本に住んでいる友人と話していて、友人の会社よりもエクスポート・ジャパンがとてもフレキシブルで働きやすい会社だと感じています。休みは非常に取りやすいですし、フレックス制度もあるため、外国人の方も働きやすい環境が整っていると思っています。

2,入社してからのイメージ

【入社されてから、どんなお仕事をされていますか?】

まだ正社員になって約半年なので、分からないことも多くありますが、WEBの多言語に関わるコンサルティング、翻訳を中心とした業務を行うローカライズ部署におります。HTMLの知識はありませんでしたが、今の環境で覚えることができました。分からないことも聞きやすい雰囲気ですね。

【入社してから大変だったことはありますか?】

特にありません。アルバイト期間があったため、正社員になった後も違和感なく仕事ができました。
ただ、就労ビザを取得する際には、入国管理局の方が全く英語が話せず苦労しました。会社には、VISA取得のために書類の準備など各種サポートもしてもらい、大変助かりました。

3,今後の自身の展開

【今後どんな風に会社で成長していきたいですか? 】

デキさんに頼めば大丈夫と思ってもらえる人になりたいですね。いつか会社を支える存在になりたいと思います。私の今の課題は日本語力の向上です。現在はN2レベルですので、今後はN1取得もしたいです。

編集後記

グローバル採用を積極的に行う、エクスポート・ジャパン。
個々の事情に応じて、正社員雇用スタートする場合もあれば、アルバイト雇用から正社員にするなど柔軟な採用を行っておられます。いずれにしても、適性を見てから正式採用&正式配属を取り入れている点から、入社後のギャップが非常に少ないと感じました。最初は、非正規雇用ではありますが、長い目で見ると、企業側、求職者側どちらにとってもwin-winな関係です。
採用側も採用される側も最初は不安を抱えているものです。入社ギャップを埋めるためにも最初にアルバイトという形で関わってもらうのは双方にとって非常に有効な手段だと思います。

ダイバーシティ企業募集

ボーダレス採用NAVIでは、職場に外国人がいるダイバーシティー企業へインタビューを行っています。ぜひ、先進的な御社の取り組みを取材させていただき、日本中に情報発信させてください。
http://borderless-recruiting.com/want-diversity/

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